আমাদের প্রতিটি প্রিমিয়াম পাঞ্জাবি অত্যন্ত যত্নসহকারে এবং নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমা:
- ঢাকা সিটির ভেতরে: ৬০ টাকা (১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে হোম ডেলিভারি)।
- ঢাকা সিটির বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ১২০ টাকা (২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি)।
- অর্ডার প্রসেসিং: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার কনফার্ম করলে সেদিনই পার্সেল আমাদের নির্ভরযোগ্য শিপিং পার্টনারের নিকট হস্তান্তর করা হয়। ছুটির দিনগুলোতে অর্ডারের প্রসেসিং পরবর্তী কার্যদিবসে শুরু হয়।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD):
- ক্রেতাদের সুবিধার জন্য আমরা সারা দেশেই ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করছি। অর্থাৎ, পণ্য হাতে পাওয়ার পর কুরিয়ার ম্যানের কাছে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে আপনি পার্সেলটি গ্রহণ করতে পারবেন।
৩. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ (Return & Exchange Policy):
পণ্য পছন্দ না হলে বা সাইজে সমস্যা থাকলে আপনি খুব সহজেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে মাত্র ১ কার্যদিবসের (24 Hours) মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের জানাতে হবে।
- শর্তাবলী: পাঞ্জাবিটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া ছাড়া এবং এর ট্যাগ ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- ডেলিভারি চার্জ:
- আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হলে (যেমন: ভুল সাইজ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাঠানো হলে) ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
- কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ বা ভুল সাইজ নির্বাচনের কারণে যদি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে যাতায়াত বা ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
৪. পণ্য যাচাই ও গ্রহণ:
- কুরিয়ার প্রতিনিধি থাকা অবস্থায় পার্সেল চেক করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। কোনো কারণে পণ্যে বড় কোনো ত্রুটি দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হলো।
৫. জরুরি নোট:
আবহাওয়া জনিত সমস্যা, রাজনৈতিক কর্মসূচি বা অনিবার্য কারণে কুরিয়ার ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার ধৈর্য ও সহযোগিতা আমাদের একান্ত কাম্য।